휴대폰은 개인정보 저장장치와 리튬이온배터리가 함께 있는 전자제품이다. 종량제봉투에 넣거나 일반 재활용품과 섞지 않는다. 전원이 켜지는 기기는 필요한 정보를 백업한 뒤 제조사가 안내하는 전체 초기화를 하고, 전원이 켜지지 않거나 배터리가 부푼 기기는 직접 분해하지 않고 공식 회수처에 상태를 설명한다.

2026년 9월 20일 기후에너지환경부, 법제처 생활법령정보, 나눔폰, 삼성전자서비스·삼성전자 수거 프로그램, 서울시·서초구·부산소방재난본부 안내를 대조했다. 정부는 폐휴대폰이 종량제봉투에 섞이면 내장 배터리로 화재가 날 수 있다고 안내한다. 나눔폰과 지정 수거함으로 모인 휴대폰은 배터리를 분리한 뒤 파쇄·재활용되며 저장된 개인정보도 안전하게 파기된다.

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상태·재질별 배출 방법 전원이 켜지면 백업 뒤 전체 초기화를 한다 유심과 외장메모리는 기기·통신사 안내를 확인한다 배터리가 부풀거나 손상됐으면 택배부터 보내지 않는다 나눔폰은 상시 착불 택배 경로다 주민센터와 지역 수거 혜택은 방문 전에 확인한다 방문수거는 현재 서비스와 예정 서비스를 구분한다 마지막 점검 참고 자료

전원과 배터리 상태부터 나눈다

상태·형태	먼저 확인할 경로와 주의점
전원이 켜지는 정상 휴대폰	백업·전체 초기화 뒤 나눔폰·설치된 수거함·현재 접수 가능한 공식 경로
전원이 켜지지 않는 휴대폰	충전 반복·임의 분해 없이 파쇄하는 공식 회수처 문의
배터리가 부풀거나 눌림·열·냄새가 있음	종량제·일반 수거함·택배를 피하고 관할 폐전지 담당 부서에 상태 설명
배터리 분리형 휴대폰	제조사 구조와 접수처 지시에 따라 본체·배터리 동봉 여부 확인
충전기·배터리만 남음	나눔폰 개별 접수 또는 충전기 버리는 법 등 각 품목의 공식 경로 확인
재사용·판매 가능한 휴대폰	개인정보와 계정 잠금 해제 절차를 완료한 뒤 공식 거래 경로 검토

전원이 켜지면 백업 뒤 전체 초기화를 한다

삼성전자서비스는 기기 전체 초기화를 하면 사진·동영상·문서·파일 등 저장 데이터가 삭제되므로 중요한 자료를 먼저 백업하라고 안내한다. 갤럭시의 경우 설정 메뉴의 기기 전체 초기화 절차를 사용하고, 삼성 계정 비밀번호가 필요할 수 있다. 다른 제조사의 휴대폰은 해당 제조사의 현재 공식 초기화 절차를 따른다.

삼성전자 고객 참여 휴대폰 수거 프로그램도 첫 단계로 필요한 정보를 확인해 백업하고 기기를 전체 초기화하도록 안내한다. 비밀번호를 잊었거나 화면이 깨져 조작할 수 없다면 무리하게 비공식 초기화 도구를 쓰지 않고 제조사 서비스센터 또는 공식 회수처에 문의한다.

유심과 외장메모리는 기기·통신사 안내를 확인한다

유심, eSIM, 외장 메모리카드의 제거·폐기·재사용 방식은 기기 구조와 통신사 서비스 상태에 따라 다르다. 확인한 정부 폐휴대폰 회수 자료는 휴대폰 파쇄와 개인정보 파기를 설명하지만 유심과 메모리카드의 전국 공통 처리 순서를 직접 정하지 않는다.

물리 유심이나 외장 메모리가 손쉽게 분리되는 기기라면 개인 정보가 남아 있는지 확인하고, 회선 해지·재사용·반납 여부는 통신사와 제조사의 공식 안내를 따른다. eSIM은 물리 카드가 아니므로 기기 설정과 통신사 절차를 확인한다. 근거 없이 유심을 자르거나 불에 태우지 않는다.

배터리가 부풀거나 손상됐으면 택배부터 보내지 않는다

부산소방재난본부의 재현실험에서는 충전된 리튬배터리뿐 아니라 방전된 배터리도 충격을 받으면 높은 온도로 상승했다. 서울시는 2차전지 제품에 무리한 충격이나 힘을 가하지 말고 원형 그대로 배출하도록 안내한다. 휴대폰 뒷면이나 화면이 들뜨고, 기기가 뜨겁거나 화학 냄새가 나거나 눌린 자국이 있다면 전원을 켜거나 다시 충전하지 않는다.

손상된 기기는 일반 휴대폰과 같은 택배·수거함 경로를 바로 적용하지 않고, 접수처와 관할 폐전지 담당 부서에 상태를 먼저 설명한다. 운송 가능 여부와 포장 지시를 확인하고 직접 배터리를 떼거나 누르지 않는다. 비슷한 손상 상태 판단은 보조배터리 버리는 법도 참고한다. 화재·연기·불꽃 등 긴급 상황에는 가까이 가지 말고 119에 신고한다.

나눔폰은 상시 착불 택배 경로다

기후에너지환경부와 이순환거버넌스는 폐휴대폰 기부 프로그램 나눔폰을 운영한다. 온라인 접수 뒤 현재는 우체국·편의점 등을 방문해 착불 택배로 보내는 방식이다. 휴대폰 본체는 파손 여부와 기종에 관계없이 접수할 수 있고 배터리·충전기만 있는 경우도 가능하다.

회수된 휴대폰은 지정 재활용업체에서 화재 위험을 줄이기 위해 배터리를 먼저 분리하고, 파쇄·분쇄·용융 등을 거쳐 자원을 회수한다. 정부는 이 과정에서 저장된 개인정보도 안전하게 파기된다고 안내한다. 그래도 전원이 켜지는 기기는 보내기 전에 사용자가 백업과 초기화를 먼저 완료한다.

주민센터와 지역 수거 혜택은 방문 전에 확인한다

2026년 9월 정부의 폐휴대폰 회수 실천운동에는 참여 행정복지센터와 학교의 별도 수거함이 포함된다. 행정복지센터 수거함은 실천운동 뒤에도 상시 운영을 확대할 계획이지만, 방문 전 비치 여부를 확인해야 한다. 전용 수거함이 없으면 소형폐가전 수거함에 넣을 수 있다는 정부 안내도 있다. 수거함의 위치와 허용 품목을 찾는 순서는 소형가전 버리는 법도 참고한다.

지역별 운영과 혜택은 다르다. 서초구는 나눔폰 온라인 접수와 동 주민센터 방문 배출을 안내하고, 주민센터에 휴대폰 한 대를 가져오면 종량제봉투 10리터 5매를 교환하는 제도를 적고 있다. 모든 지자체가 같은 교환사업을 운영하는 것은 아니다. 서울의 과거 수거 체계처럼 지하철역·관공서 수거함을 운영한 사례도 있지만 현재 위치는 방문 전에 다시 확인한다.

방문수거는 현재 서비스와 예정 서비스를 구분한다

삼성전자의 고객 참여 휴대폰 수거 프로그램은 2024년 공식 안내에서 웹사이트 신청 뒤 전용 파우치와 전국 무료 방문택배 경로를 소개했다. 현재 신청 화면과 대상 여부를 다시 확인한 뒤 이용한다.

기후에너지환경부가 2026년 9월 발표한 우체국 안심 방문수거 서비스는 올해 안 시행 계획이다. 아직 시작된 서비스처럼 쓰지 않고, 실제 시행 여부를 나눔폰 공식 접수 화면에서 확인한다. E-순환거버넌스 일반 무상방문수거에서 휴대폰은 다량 품목 5개 이상이거나 다른 단일·다량 품목과 함께 접수하는 기준이 있으므로 예약 결과를 우선한다.

자주 묻는 질문

휴대폰을 초기화하지 못해도 공식 회수처에 보낼 수 있나요?

법제처와 정부 안내는 공식 회수처에서 휴대폰을 파쇄해 개인정보를 안전하게 파기한다고 설명한다. 다만 전원이 켜지는 기기는 사용자가 먼저 백업과 전체 초기화를 하는 것이 좋다. 전원이 켜지지 않으면 접수처에 상태를 설명한다.

휴대폰을 종량제봉투에 넣으면 안 되나요?

안 된다. 정부는 내장 리튬이온배터리가 폐기물 처리 과정에서 화재를 일으킬 수 있다고 안내한다.

배터리가 부푼 휴대폰도 착불 택배로 보내나요?

바로 보내지 않는다. 손상 배터리는 운송 중 위험할 수 있으므로 접수처와 관할 폐전지 담당 부서에 상태를 설명하고 지시를 확인한다.

유심은 반드시 빼야 하나요?

확인한 정부 회수 자료에는 전국 공통 유심 처리 순서가 없다. 기기·통신사 안내에서 회선과 유심의 재사용·반납·폐기 방법을 확인한다.

휴대폰 한 대도 E-순환 방문수거가 되나요?

일반 무상방문수거에서 휴대폰은 다량 품목으로 안내돼 5개 이상 기준이 있다. 한 대는 나눔폰, 지역 수거함, 제조사 공식 프로그램을 먼저 확인한다.

마지막 점검

필요한 사진·문서·인증 정보를 백업했는가
제조사 공식 절차로 전체 초기화를 했는가
유심·외장메모리·eSIM의 처리 방법을 확인했는가
배터리 부풀음·열·냄새·손상을 확인했는가
손상 기기를 임의 분해하거나 택배 상자에 바로 넣지 않았는가
나눔폰·주민센터·제조사 프로그램의 현재 접수 조건을 확인했는가
방문수거 예정 서비스와 현재 시행 서비스를 구분했는가

참고 자료

자료 확인일: 2026-09-20. 품목별 배출 방식과 수수료는 지자체 조례와 수거 체계에 따라 달라질 수 있습니다.